案例
楠楠今年就讀小學六年級，平常和家人關系相處得不錯，可最近她與媽媽發(fā)生的一件事，讓楠楠心里對媽媽有小怨氣。
那天晚飯過后，媽媽走進楠楠的屋子里替她收拾房間，一邊碎碎念地數落楠楠起床后不疊被子，在房間里吃零食搞得滿地都是碎屑，看過的書籍胡亂堆放等等。當時，楠楠正在思考一道很難的數學題，就語氣很不好地埋怨媽媽，說媽媽不應該在這個時候給自己收拾房間，還跟媽媽頂起嘴來。當爸爸和爺爺奶奶聽到聲音后，都過來批評楠楠，指責楠楠要虛心接受批評，不應和大人頂嘴。
對此，楠楠心里也知道自己有不對的地方，媽媽白天要上班，下班后回來還得幫自己收拾屋子，可讓楠楠“不爽”的是，爸爸和爺爺奶奶都不問問究竟發(fā)生啥事就批評自己了。楠楠想，難道爸媽批評自己的時候，不能辯解只能聽嗎？為啥只許爸媽批評我，而不許我跟他們頂嘴
分析
有家長認為，孩子與家長頂嘴就是“大逆不道”，因為孩子見識少、閱歷淺，平日里大人說話孩子只管聽就好了；也有家長認為，孩子頂嘴也是好現象，代表孩子開始獨立思考，不會隨意附和別人。
對于這兩種觀點，市精神病院心理科副主任師艷波認為，隨著孩子年齡的增長，自我意識開始逐漸發(fā)展、成熟，孩子漸漸有了自己的想法，有了自我評價，家長應該關注孩子的這些變化。如果家長仍然采取以前的方法和孩子相處，可能會出現一些沖突。如果家長常采用指責、批評的方式，就會導致孩子頂嘴。
此外，的確也有些孩子性格好強，不容許別人包括家長有不同的意見，希望別人什么事都順著自己，聽從自己的，如果父母指出他的問題就會頂嘴。
處方
以楠楠為例，她想了解，以后爸媽再批評自己的時候該怎么應對好呢？辯解會不會也被認為是頂嘴呢？師艷波建議楠楠，如果爸媽當時情緒很激動，楠楠可以先不出聲，等爸媽情緒緩和下來后再告訴他們自己的想法；如果父母情緒尚比較平靜，楠楠可以直接將自己的想法告訴他們，但盡量不要采取頂嘴、大聲叫喊的方式，因為這樣可能引起爸媽的反感，使得情況更加糟糕。
此外，師艷波提醒，除了楠楠以外，家長也有應注意的地方，在與孩子溝通的過程中盡量采取一種平等、自由的溝通方式，對孩子不好的行為習慣可以提醒孩子，盡量用柔和的語氣，引導孩子說出內心的想法。
